Política de envío

Política de Envíos de MIAUBO

En MIAUBO sabemos que estás deseando recibir tu pedido para empezar a mimar a tu mascota. Por eso, hemos optimizado nuestra logística para garantizar entregas rápidas y seguras.

A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:

1. Tiempos de Procesamiento y Entrega

Nuestro compromiso es la rapidez. Queremos que tu cepillo de vapor y accesorios lleguen a tu puerta en tiempo récord.

  • Plazo máximo de entrega: Todos los pedidos son procesados y entregados en un plazo máximo de 72 horas (días laborables) desde el momento en que se confirma el pago.

  • Días laborables: Ten en cuenta que los envíos se gestionan y entregan de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos (nacionales o locales).

  • Hora de corte: Los pedidos realizados después de las 14:00h comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

2. Tarifas de Envío

Los gastos de envío se calcularán y se mostrarán en la pantalla de pago antes de finalizar tu compra. (Nota interna para ti: Si ofreces envío gratuito, puedes modificar este punto diciendo: "Ofrecemos envío estándar gratuito para todos los pedidos dentro de la Península", o "Envío gratuito en pedidos superiores a X€").

3. Zonas de Envío

Actualmente realizamos envíos a toda España (Península y Baleares). (Nota: Si no envías a Canarias, Ceuta o Melilla por temas de aduanas y tiempos, es recomendable añadir: "Por el momento, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a los tiempos de tránsito prolongados que superarían nuestro compromiso de 72 horas").

4. Seguimiento de tu Pedido

Una vez que tu pedido haya sido preparado y salga de nuestros almacenes, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo incluirá un número de seguimiento (tracking) y un enlace para que puedas consultar en todo momento el estado y la ubicación exacta de tu paquete a través de la web del transportista.

5. Entregas Fallidas o Dirección Incorrecta

Es fundamental que revises cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar la compra.

  • Si la empresa de transporte no puede entregar el paquete por ausencia en el domicilio, se pondrán en contacto contigo o dejarán un aviso para reprogramar la entrega o recoger el paquete en un punto cercano.

  • MIAUBO no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega si la dirección proporcionada por el cliente es incorrecta o está incompleta. Cualquier coste de reexpedición derivado de un error en los datos de envío correrá a cargo del cliente.

6. Retrasos Excepcionales

Cumplimos rigurosamente nuestro plazo de 72 horas en el 99% de los casos. Sin embargo, en situaciones de fuerza mayor (condiciones meteorológicas extremas, huelgas de transporte o picos de volumen logístico en fechas señaladas como Black Friday), la entrega podría sufrir ligeras demoras ajenas a nuestro control. En estos casos excepcionales, te mantendremos informado en todo momento.

7. Atención al Cliente para Envíos

Si han pasado las 72 horas laborables y aún no tienes tu pedido, o si notas alguna incidencia en el enlace de seguimiento, estamos aquí para solucionarlo rápidamente. Contáctanos a través de nuestros canales de atención:

  • Teléfono: 637 63 17 59

  • Correo electrónico: miaubopet@gmail.com

  • Dirección física: Rúa do Viso 1, Planta Baja B, 32002 Ourense, España